柳城监狱：把小事办好 让温暖定格

“我们的房子没有不动产证，这个怎么解决呢？”4月22日，在“我为群众办实事”实践活动征求意见座谈会上，警察职工及家属代表纷纷向监狱提出目前亟须解决的烦心事。

面对问题和意见建议，监狱党委积极行动，与上级职能处室、柳城县政府等部门进行多次沟通协调，帮助推进解决职工小区住宅办理不动产证问题。

今年以来，监狱把切实掌握群众“急难愁盼”作为推进“我为群众办实事”的切入口，召开征求意见座谈会、项目推进会各2次，结合深入监区一线谈话、实地查看、发放调查表等方式开门纳谏。对收集到“加快警察职工集资房不动产证的办理，加强职工住宅生活区车辆进出、环境卫生、扰民噪音等物业领域的管理，四塘危旧房改造利用”等13条意见建议，列出详细清单，提出解决方案，明确解决时间，做到挂图督办，专人专办，及时销号。

“感谢警官，在疫情期间让我能通过视频和正在服刑的亲人会见。”5月19日，柳城监狱接到一名罪犯亲属的来电感谢。这是柳城监狱解群众之所急的一幕。

因受疫情影响，监狱暂停罪犯亲属现场会见，采取电话、视频等方式进行线上联系和会见，但多数罪犯亲属不了解具体操作和相关规定。为解决此问题，监狱搭建了罪犯亲属咨询平台，开通咨询电话、建立接待室，安排专人进行接听和接待，耐心解答有关罪犯服刑改造的咨询，解决罪犯亲属的合理诉求。

依托信息化手段和网络技术，维护完善远程接见系统，确保视频会见流畅，切实解决疫情期间的接见难问题，让罪犯体会到党和国家的关心关爱，增强了改造的信心。

“韦警官，我之前在学校被别人欺负过，心里很害怕，不能专心学习，你能帮帮我吗？”在监狱组织警察到柳城县某小学开展普法活动时，一名学生无奈地向警察求助，希望警察姐姐能帮助他走出心理阴霾。

了解情况后，教育改造科韦警官将该同学邀请到活动场外，边讲述案例边进行心理辅导，消除了该同学对校园霸凌的恐惧，教给他自我保护的方法。

为发挥好职能作用，切实将监狱主业特长贯穿我为群众办实事始终，柳城监狱坚持进入校园和社区开展普法工作，由有法律服务和心理咨询经验的警察组成“青教员”班组，定期为周边友好共建单位、学校、社区开展普法教育和提供警示教育资源。通过剖析典型案件，播放罪犯忏悔语录，宣传未成年人保护法、教育法、治安管理处罚法、刑法等与群众生活息息相关的法律知识，提高群众法治意识，并给有一定问题苗头的群众打守法“预防针”。今年，共到柳城县4所学校开展普法宣传，得到了学生、老师和家长的点赞。

解群众之所忧所急所虑，是增强群众获得感、幸福感、安全感的重要举措。今年以来，柳城监狱还开展了走访慰问困难职工、关心关爱特殊学校学生、开展义诊活动、到敬老院关爱老人、助力春耕、宣传“防止电信网络诈骗”等一系列为群众办实事活动，用实际行动践行“为人民服务”的宗旨，把小事办好，把温暖定格，切实把党史学习教育和政法队伍教育整顿成果转化为解民忧办实事的实际成效。